রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আমাদের কাছে সুরক্ষিত

9 dkk তে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট নীতি মেনে চলি এবং আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নীতি২৪/৭ সহায়তা
9 dkk আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আমাদের কাছে সুরক্ষিত
আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন? সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করা…

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি 9 dkk এর আইনি টিমের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা থাকে এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা খুলুন। কোনো সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য সঙ্গে সঙ্গে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

9 dkk এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার জমা বা উত্তোলনের বিবরণ শেয়ার করি…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৬ মাস ধরে রেকর্ড রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি। আইনি প্রয়োজনে আমরা দীর্ঘ সময় ডেটা রাখতে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে চালু হয়।

দুই-স্তরের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ যোগ করুন। জমা বা উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাবেন।

আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করি।

পেমেন্ট সাইকিউরিটি

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন পায়। আমরা নকল লেনদেন সনাক্ত করি এবং ব্লক করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেখুন যা খেলোয়াড়রা প্রায় করেন। আপনার আইনি অধিকার, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন একটি ফাইলে পাঠাব।

আমরা bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেনের রেকর্ড ১ বছর রাখি আইনি কারণে। আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক সংখ্যা কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। আইনি বা ট্যাক্স কারণে আমরা লেনদেনের রেকর্ড আরো দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।

প্রবেশাধিকার আপনার আঞ্চলিক অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনার নথিভুক্ত ঠিকানা যেখানে সেই দেশের আইন প্রযোজ্য। নিশ্চিত না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন। নতুন অ্যাকাউন্ট ২-৩ ঘণ্টায় সক্রিয় হয়। বড় উত্তোলনের আগে নতুন একাউন্ট যাচাই করে নিন।

নিয়ম লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ী ভাবে বন্ধ করতে পারি। জালিয়াতি, বহুবার অ্যাকাউন্ট খোলা বা অবৈধ পেমেন্ট সবচেয়ে গুরুতর লঙ্ঘন। আপনাকে সিদ্ধান্তের কারণ জানানো হবে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি।